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051-662-8000
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enquiry.busan@the-ascott.com

FAQ

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레지던스 이용에 대해 무엇이 궁금하신가요?

고객님들이 자주 찾는 질문을 검색 및 질문유형 별로 빠르게 확인하실 수 있습니다.
찾으시는 질문유형이 없으실 경우 [이용문의]를 통해 문의해 주시면 빠르게 답변해 드리겠습니다.

faq 리스트 및 답변
번호 제목
1

- 결제 완료 하신 경우
1. 프론트 데스크에 서비스 요청 (내선번호 “0”)
2. 객실 내 책상 위에 객실 키 두기/ 객실 키 drop box에 넣기
3. 프론트 데스크 방문 없이 퇴실가능

- 결제 내역이 있을 시 (객실 및 기타 서비스 이용대금)
1. 프론트 데스크에 서비스 요청 (내선번호 “0”) 및 체크인 시 제공한 카드 정보로 결제
2. 객실 내 책상 위에 카드키 두기/ 객실 키 drop box에 넣기
3. 프론트 데스크 방문 없이 퇴실가능

익스프레스 체크아웃 서비스는 객실 대금 및 기타 서비스 이용 대금을 선금 결제 완료 하신 고객에 한해 적용됩니다.

객실 카드키 미 반납시에는 과금이 청구됩니다.

2

층수 버튼 아래에 위치 한 키 패드에 카드 키를 터치 하셔야 객실 층으로 이동하실 수 있습니다.
카드 키 미소지 시 지하 5층부터 6층까지만 운행 가능합니다.

3

5층에 위치한 'Sea Breeze' 레스토랑에서 조식을 이용하실 수 있습니다.
월-금 : 6:30AM - 10:00AM
주말 및 공휴일: 7:00AM - 10:30AM (1부:7:00AM - 8:30AM, 2부: 9:00AM - 10:30AM)
1인 15,000원(10% 부가세 별도)이 부과되며 만 6세 미만 미취학 아동의 경우 성인 동반 시 별도 요금없이 이용 가능합니다.

4

객실 내에서 별도의 비밀번호 없이 무료로 와이파이가 이용 가능합니다.
ID: citadines-(객실번호)
4F 휘트니스 센터 & 코인 세탁실- ID: citadines-Fitness PW: citad004

5

1객실 당 주차 1대가 무료로 제공됩니다.
체크인 시 차량번호를 등록 하시면 퇴실일 오후 3시까지 자유롭게 입출차 가능합니다.
미등록 시 프론트 데스크로 연락 부탁 드립니다.

6

칫솔 및 치약, 면도기 세트, 빗, 샤워 캡, 면봉, 반짇고리, 세제 중 요청하실 품목이 있으시면 프론트 데스크(051-662-8888 또는 내선번호 0)로 문의하여 주십시오.

7

객실 카드 키를 소지하셔야 피트니스 센터에 입장하실 수 있습니다. 피트니스 센터는 24시간 운영되며, 고객님의 안전과 편의를 위해 반드시 개인 운동복과 운동화를 착용하여 주십시오. 런닝머신 TV 모니터의 오디오 이용을 원할 시 이어폰을 지참하셔야 합니다.

8

객실 카드 키를 소지하셔야 코인 세탁실에 입장하실 수 있습니다.

- 세탁기 사용법:
a. 세탁물과 세제 넣기
b. 1,000원짜리 지폐 또는 500원짜리 동전 넣기. (1회-3,000원)
c. 세탁 코스 선택
d. 동작 버튼 누르기

- 건조기 사용법:
a. 탈수된 세탁물 넣기
b. 1,000원짜리 지폐 또는 500원짜리 동전 넣기. (1회-3,000원)
c. 세탁 코스 선택
d. 동작 버튼 누르기

9

전 객실 기준인원은 2인이며, 원베드룸 타입에 한해 최대 투숙 가능 인원 범위 내에서 인원 추가 가능합니다. 1인 추가 시, 1박당 20,000원(10% 부가세 별도, 한실 침구 포함)이 부과되며 엑스트라 베드 추가 시, 1박당 30,000원(10% 부가세 별도, 인원 추가 비용 포함 금액)이 부과됩니다. 만 6세 미만 미취학 아동의 경우 최대 투숙 가능 인원 범위 내에서 별도 요금 없이 투숙 가능합니다.

10

장기 고객의 경우에만 객실당 1마리의 반려 동물 반입이 가능하며, 종류는 개와 고양이로 제한됩니다. 반려동물 반입 시 매달 200,000 원(10% 부가세 별도)이 부과됩니다. 자세한 사항은 051-662-8888/8000 또는 enquiry.busan@the-ascott.com으로 문의 부탁 드립니다.